Support -> Generelle Fragen

Hier finden Sie Unterstüzung und Hilfe wenn Sie mit einem unserer Produkte Probleme haben.
Keine moderne Software kann je fehlerfrei sein - auch unsere nicht! (Da sind wir ehrlich)
Um Sie bei eventuell auftretenden Problemen nicht im Stich zu lassen
haben wir hier eine Liste der häufigsten Ursachen für Probleme (mit Lösungen) aufgestellt.

In dieser Rubrik finden Sie generelle Schritte welche die meisten Support-Anfragen lösen können.
Bitte lesen Sie als Erstes alle Hinweise auf dieser Seite bevor Sie ein Problem melden möchten!
In den Rubriken zu den einzelnen Produkten finden Sie dann spezielle Problemlösungen die nur für diese Produkte gelten.

Haben Sie die aktuelle Version der Software installiert?
Oft sind bekannte Probleme bereits behoben in einer neueren Version der Software - womit Ihre Support-Frage meist
schon durch die Installation eines kleinen Patches oder einer neuen Version automatisch gelöst wird.
Für Patches und Updates auf die aktuelle Version sehen sie bitte in der Rubrik Patches, Updates nach.
Beachten Sie bitte, daß sich Supportanfragen stets auf die aktuelle Version beziehen sollten - danke.

Laufen noch andere Anwendungen im Hintergrund?
Bei Auftreten einer Fehlermeldung oder eines Fehlers testen Sie bitte erst einmal, ob eventuell im Hintergrund laufende
Anwendungen den Fehler verursacht haben könnten.
Beenden Sie dazu bitte alle laufenden Programme und starten Sie die entsprechende Software neu.
Manchmal stören sich Softwarepakete untereinander was zu spontanen Fehlern oder Abstürzen führen könnte.
Insbesondere sollten Sie keine Software starten während Sie im Hintergrund andere Anwendungen installieren.
Unsere Tuning-Software (WinTuner oder xpTuner) kann auch am Besten Ihr System aufräumen wenn keine
anderen Anwendungen gerade auf Dateien oder auf die Registrierdatenbank zugreifen.

Erfüllt Ihr System die Mindestvorraussetzungen für die Software?
Dies mag auf den 1. Blick eine merkwürdige Frage sein - aber es kommt tatsächlich vor, daß ein System nicht
die Mindestvorraussetzungen erfüllt und deshalb entweder nicht läuft oder kuriose Fehler produziert.
Running Gag dazu: Wir hatten schon Anfragen, warum der "WinTuner" (siehe Produkte) nicht unter Linux funktioniert...